Queridos compañeros informáticos, hoy voy a hacer una reflexión de algo que a todos nos ha sucedido. ¿Cuántos de vosotros habéis ayudado a alguien desinteresadamente con su ordenador y después tuvísteis que darle soporte prácticamente obligados, hasta que os habéis hartado o de por vida?
Parece que la gente se cree que los informáticos hemos aterrizado en la Tierra desde otro planeta para solucionar los problemas que tengan con su equipo. Todos tenemos un amigo, conocido, vecino o parásito que al enterarse de que tenemos algún conocimiento sobre el tema, vienen dando pena o haciendo la pelota para que les ayudemos, como los informáticos somos buena gente siempre echamos una mano, pero ese es el primer error que cometemos porque acabamos convirtiéndonos en sus esclavos. El segundo error que cometemos es pensar que la persona que nos está pidiendo un favor haría lo mismo que nosotros, ayudar. Un error muy grave ya que vivimos en el país de la picaresca, amante de lo barato y más todavía de lo gratis.
En los últimos dos años he hecho muchos favores, si tenían virus los eliminé, si habían perdido sus archivos los recuperé, he reinstalado mil y un sistemas de «Winsucks» y he promovido el uso de GNU/Linux y programas de Software Libre como si fuese una testigo de Jehová, con poco éxito ya que de cada 10 personas sólo lograba que 2 prestaran atención a lo que les decía y decidieron migrar al mundo libre. El 80% de mi entorno decidió migrar a GNU/Linux y utilizar programas de software libre, cuentan con mi soporte gratuito pero son los que menos me han consultado ya que se adaptaron muy bien aún siendo usuarios con conocimientos mínimos.
A los usuarios les importa un pepino lo que les expliquemos, lo único que quieren es usar el Facebook para jugar a la maldita granja y cotillear los perfiles de sus exparejas, jugar a juegos como el LoL o descargarse cosas, en fin voy al grano.
Todo empieza cuando una persona dice que tiene problemas con su ordenador y que lo va acabar lanzando por la ventana, entonces decidimos echarles una manita, vamos a su casa y le dejamos su equipo a punto con todo el software que necesiten y así lo utilicen sin comederos de cabeza. A los pocos días o pocas horas recibimos la llamada de no he tocado nada pero esto ya no funciona y acudimos otra vez. Después de horas y horas perdidas en su equipo no nos ofrecen ni un café, ni siquiera nos preguntan si tenemos más cosas que hacer y podemos ir en otro momento, no. ¡Lo quieren ya! A los pocos días se enteran de que existe un programa cualquiera que creen que necesitan y nos llaman para que se lo instalemos, solemos responder: -¿Pero no te has fijado en cómo lo he hecho yo? A lo que suelen responder: -Sí pero no me acuerdo.
He tenido casos de asistir a gente que cuando me han llamado otra vez les he dicho que en ese momento no podía, pero que en cuanto tenga un ratito me acerco. La respuesta fue: -¡Pero qué mala persona eres! ¡Yo te necesito ahora!. No tuve mas noticias de esa persona. En otros casos me han venido llorando porque no tenían dinero para llevarlo a una tienda y de paso me han hecho la pelota en plan: -Tú que eres inteligente y se te da bien podrías volver a ayudarme. He ido a casas de personas que no vivían en el mismo sitio que yo y tener que tomar el transporte público, al llegar a su casa me han dejado horas y horas delante de su pc mientras se iban con su novia a tomar algo sin prestar atención a las cosas básicas que les explicaba. También me he encontrado gente que me decía: -¿Para qué voy a aprender si me lo haces tú?.
En principio no me importaba echar una mano porque siempre me encuentro con algo nuevo que aprender y tenía otras formas de ganarme el pan. Por circunstancias de la vida estoy pasando una mala racha económica y hace un par de meses decidí empezar a cobrar por mis servicios, avisé a todos mis contactos de que por el momento no les asistiría gratuitamente, mi sorpresa fue que algunos se ofendieron y no me han llamado más. Pero lo peor de todo es que otras personas siguen llamándome para que siga atendiéndoles gratuitamente incluso haciéndome chantaje emocional. Una persona que quiere que le pase toooodos los datos que tiene en su equipo a un disco duro externo para después reinstalarle su basura de Winsucks y volver a añadirle sus datos, me ha llamado diciendo que primero le había dicho que se lo haría gratis y que me lo cambia por unas clases de inglés, a lo que le respondí: -Las clases de inglés no me cubren mis gastos ni me dan de comer, vete a una tienda y me cuentas cuánto te van a cobrar por ello ya que parece que no valoras todo el trabajo que te he hecho hasta ahora y pretendes que te siga dando soporte. A lo que me respondió: -Pues nada esperaré a que mejore tu situación para que me lo hagas…
Parece que cuando ayudamos a alguien de forma desinteresada nuestra obligación es hacerlo de por vida, como los programadores cuando crean un software y tienen que ofrecer su soporte mientras el programa exista.
Por eso informáticos del mundo, no cometáis el mismo error que yo, nuestros conocimientos son muy valiosos y nuestro tiempo cuesta dinero, las personas no valoran eso y se aprovechan de nosotros. Nunca nos van a agradecer lo que hacemos por ellas y encima se mofarán con sus amistades de que tienen un pringao que les hace todo lo que necesiten gratis 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cuando ayudemos a alguien tenemos que dejarle claro que sólo lo haremos un par de veces desinteresadamente, que al igual que cobra por su trabajo nosotros también lo hacemos. Soy de las que opina que el conocimiento es libre y debemos compartirlo pero si les importa una mierda nuestros conocimientos, no se merecen nuestros servicios ni nuestro tiempo.
Me considero una persona solidaria, me gusta ayudar a la gente en todo lo que puedo pero por favor, no abuséis de mí. Me llamo Jessica no Google por lo tanto, no me busques sólo cuando me necesites y cuando yo necesite, no te pases a Yahoo. 
Google, Yahoo? Mejor juguemos JUNTOS al pato pato ganso u
Hola jessica yo no soy técnico pero como tengo conocimientos me hacen eso gracias aunque yo me aprovecho que poco les costaría a todos y todas las que has ayudado a nose lo del café invitarte a comer en fin ser humanos solo quiero decirte que tengo un portátil con sin vista y le pondré ubuntu? Nosé cual Ponerle aconsejame tiene 1 gb de RAM corte dúo a 1,6 gracias
Hace 8 años abandone Win. Lo primero que hice fue avisar a amigos y familiares que no daba mas soporte gratuito a MS. Si tenían un problema les instalaba Linux y les enseñaba a usarlo. De esta manera mi madre, padre, esposa, hermana, cuñado son felices usuarios de Linux y si alguien me llama por win, puedo decir con sinceridad que ese sistema ya no lo conozco :)
Tampoco ha cambiado mucho en 8 años … Sigue siendo excesivamente inestable, inseguro y cerrado como de costumbre, solo que ahora les ha dado con el «Modern UI» o con el «Touch» y este tipo de cosas. Han sacado el windows 8 para tablets que es un espanto hecho a base de cuadraditos azules y verdes, sin la barra de inicio clasica, a los cuales haces click en un tablet para moverte por windows. Algunos de estos iconos ( como el del avioncito ) estan de relleno y no hacen nada al pulsarlos. En fin, ya ves que windows progresa …
Saludos !!
Ahora siempre digo que Microsoft no me paga por hacerlo gratis, mi entorno ha migrado a GNU/Linux y por supuesto tienen soporte gratuito. He tenido suerte y se han interesado en aprender por lo que no necesité ayudarles mucho. Me pueden hacer preguntas del tipo ¿qué programa podría utilizar para…? Y una vez instalado se molestan en aprender a utilizarlo :)
Jess: tal-cual.
Ahora debo avisarte que no es un tema que involucre sólo a las y los informáticos. Yo soy asesora en Feng shui (entre otras cosas) y atiendo gente que me consulta para solucionar problemas personales, ambientales, laborales, de sus empresas -chiquitas, pequeñas, grandes- y el tema es idéntico. Si eres amiga, parece que lo que haces debiera ser gratis, y siempre. Es una falta de consideración del otro generalizada. Ojo! mucha gente me ha retribuido con otras cosas y no dinero. Pero el fenómeno de ofenderse si marcamos límites, o de pensar que aunque no puedan pagarlo no significa que carezca del justo valor, es algo que excede el campo de los profesionales en informática. Pregúntale al «médico de la familia»(y el barrio entero) sinó… (por dar otro ejemplo).
En todas las profesiones sucenden este tipo de cosas, cuando trabajé de carpintera me sucedía igual cada vez que iba a casa de alguien, siempre había una puerta que cerraba mal, un cajón que no iba bien o una balda más que añadir al armario xD. Desgraciadamente piensan que nacimos aprendidos y no valoran el trabajo
Muy bien. El tema del «amigo/a informático/a» se ha de terminar.
Se dice que un gran porcentaje de los informáticos/as esconden su profesión o sus conocimientos de modo que cuando se les pregunta a que se dedican suelen enmascararlo para que la otra persona no piense en «pues tengo esto roto».
Lo cierto es que no ocurre solamente con los/las informáticos(as. A los abogados se les pregunta por si esto es o no legal, a los médicos sobre esto me duele o me deja de doler, etc…
Si tu tiempo es valioso tu tiempo tiene un precio. De forma desinteresada puedes ofrecer lo que gustes y cuando gustes pero no cuando te lo piden terceros. En tal caso siempre es bueno decir que andas muy liado/a o que si quieren eso pueden mandarte un email y les haces un presupuesto (en caso de que tengas ganas de pringarte).
Así es todas en todas las profesiones ocurre, pero como me voy a dedicar a la informática es el tema que me toca. Voy a seguir tu consejo sobre decir que ando liada pero te puedo mandar un mail con el presupuesto jijijiji, también es cierto que hay personas que es mejor no asistirlas xD
Cuando Linux tenga World of Warcraft «migare al mundo libre» de lo contrario me quedo con mi «Winsucks»
Es tan sencillo como informarse y buscar, como por ejemplo http://www.webupd8.org/2014/09/how-to-install-world-of-warcraft-in.html
Otra cosa es que no se sepa hacerlo funcionar que suele suceder mucho. Eres libre de utilizar el sistema que quieras, otra cosa es que el sistema no te deje ser libre
Yo tengo Ubuntu instalado, pero solo lo uso para hacer páginas webs y hacer pruebas ya que en ciertas empresas me obligan a trabajar con Linux y LAMP es más estricto que XAMPP con los errores.
Blizzard ya no da soporte a Worl.d of Warcraft en Linux y aunque si puede correr lo hará con errores y mal funcionamiento desde Cata que dejaron de dar soporte.
No conoceis el «pringao howto». Lleva desde los años 90 dando vueltas por ahi.
http://www.sromero.org/wiki/linux/sistema/pringao_howto
Lo conozco! Es buenísimo jajaja
Verás Jessica, yo me he visto en situaciones similares. En mi día ayudaba a empresas y lo hacían porque valoraban mi experiencia y conocimientos . Ellas mismas se veían incapacitadas para darse soporte a si mismas y ello se traducía en dinero para mi bolsillo y no para tiendas que no saben ni lo que venden. Claro aquellas empresas sabían que contrataban a alguien que sabía lo que se hacía y pagaban gustosamente mis servicios.
En cuanto a la gente, «amigos», conocidos y demás espabiliados….
Mi conclusión fue, que no ayudo a gente que no usa software libre porque no quieren ser libres. La prueba es que a las dos semanas te vuelven a llamar porque algo «han tocado» y no funciona otra cosa. Lo siento por ellos, que aprendan a reinstalarse el windows, yo no estoy por averiguar que han hecho mal en redmon entre otras cosas porque es software privativo y eso es un callejón sin salida.
Básicamente cuando instales un windows tan amablemente deberías recordarle a la gente: – Esto que te instalo es una mierda y no me llames si se estropea, porque entre otras cosas no se puede ver que se ha estropeado.
Siempre les comento que su sistema es una mierda y les hablo sobre las alternativas que hay, pero no suelen hacerme mucho caso. Eso sí quien me lo ha hecho me ha llamado menos porque aprendieron rápido y sólo para preguntarme alguna duda o qué programa pueden utilizar para hacer algo en concreto. Cuando tenga una titulación podré trabajar para una empresa mientras tanto me tengo que conformar con el boca a boca
Ese rollo que cuentas lo he estado viviendo hasta que un día decidí contestar con una frase de dos palabras cada vez que alguien me decía lo de…
¿Respuesta?
Listo. Ahora si no es que a alguien se le queme el PC no me solicitan ayuda y, lo más importante, PAGAN.
;)
Jjajaaja muy buena respuesto, me la apuntaré junto a la de fanta xDDD
+1 a cobrar.
Cobrarás menos de 7000€ anuales? Pues no sera nada ilegal ;-)
EXACTO. Yo aquí lo hago gratis también, nunca pido nada a cambio. Lo bueno quizás de estas zonas rurales es que la gente sabe apreciarte bastante bien. Recuerdo una persona que me dijo que iban a tirar un PC (Ella era la madre de una compañera del instituto) el caso es que me llevé su PC de 2GB de ram y un procesador de 1.7GHz (Un solo nucleo). Ese PC traia Windows 7 y lo borré y puse ElementaryOS. A las pocas semanas me encontré con la madre de dicha persona en una feria y me dió 30€ por haberles arreglado el PC. Me dijo que lo iban a tirar porque lo habían llevado a una tienda les habian cobrado 60€ y todo seguía sin funcionar. No es la única persona que me ha dado algo a pesar de que no pido nada (Bueno si, que usen GNULinux).
Bueno Dan, tu tienes 14 años al fin de cuentas. No estas ni en edad de poder trabajar.
La cosa es que con 30 euros que te den una vez no puedes pagar ni la luz, ni el agua, ni el piso, ni la comida, …
Eso es verdad. De todas formas, me parece fatal que la gente porque una vez les cobres porque no tienes para pagar la luz (Que encima no creo que les cobres mucho) ya pasen de ti o esperen a que se lo hagas a gratis.
La gente Dan puede esperar misa de ti. Lo que esta claro es que si ofreces un buen servicio y tienes conocimientos para ello muchos otros si van a confiar.
La cosa es que en general haciendo esos «favores» no gana nadie (solamente la persona a quien se lo haces).
Las cosas llevan su tiempo y su precio. Hacer cosas por que quieres es una cosa donde ya nadie tiene que meterse pero … luego no llorar si te llaman a las 5 de la madrugada o el domingo o el sábado o en vacaciones.
Cuando ofreces algo por un precio puedes ofrecer luego soporte muchas veces. Si es gratis eso termina por ser sangrante.
Tengamos en cuenta que las cosas no solo son montarlas. Luego cuando todo lo dejas bien la gente usa sus ordenadores y muchas veces cometen errores que comprometen lo que tu has montado.
Yo al menos tengo muy claro que no me mojo a arreglarle nada a nadie si no es cobrando. Mi tiempo tiene un precio. Luego cada cual que haga lo que quiera con su vida esta claro.
Te aseguro que te encontrarás pocas personas así xD El resto ya te lo ha dicho fanta :)
Hágale un favor a alguien y le tendrá que hacer muchos más
Incluso aquí en Buffalo NY USA, país donde se paga todo y «Gratis!» solo parece en los anuncios, me suele pasar con mucha frecuencia, pero el articulo me a hecho reflexionar y en conclusiones los únicos culpables, somo nosotros, en mi caso también en el mundo de la informática, (aunque tengo «amigos» que no extrañaría si un día me consultan como se fríe un huevo» , de cierta manera después que empece a cobrar, tengo mejores clientes y menos gente jodiendo. También soy amante del open Source, por lo que uso GNU/Linux (openSUSE) y todos en mi casa también, los amigos a los que se lo e recomendado, les parece bien, pero como hay que aprender algo nuevo les parece mucho trabajo.
Como dice un gran amigo mio, …por un incapacitado todo, por un incapaz nada!!!
Have a lot of Fun!!!
Pues sí yo cambié mucho mi forma de hacer las cosas al leerme el Pringao-Howto pero aún con esas de vez en cuando vuelvo a caer ya que las trampas son muchas. Últimamente me ha tocado con equipos de amigas de mi madre con el chantaje emocional de mi madre por en medio si no ayudaba.
En fin, que HAY QUE DECIRLO MÁS: » No soy tu esclavo y además cobro por lo que sé y no por lo que hago»
Di el salto con Mandrake (ya son años) y decidí desconectar del mundo Güindos. Al poco tiempo se presentó el Win 98 y advertí a todo el entorno que no tenía ni idea de lo que era eso del 98. Decidí que sólo ayudaría a aquellos que se pasaran al mundo libre y desde entonces el «libre» soy yo.
Que las musas del código os acompañen.
:)
«programas de software libre»
Supongo que te referias al Freeware (O software gratuito como mucha gente lo entiende). Creo que queda algo redundante decir «programas de software»
El freeware es una cosa y el software libre es otra, los programas freeware no permiten el acceso al código fuente y suelen tener periodo de prueba, los de software libre sí. La definición de software libre estipula los criterios que se tienen que cumplir para que un programa sea considerado libre.
Pero entonces en ese caso estas hablando de un programa de codigo abierto.
No, hay diferencias entre freeware, software libre y open source o código abierto
https://www.gnu.org/philosophy/free-software-for-freedom.es.html
La mejor opcion, o por lo menos es la que yo utilizo, es hacer lo que puedas por cuenta propia. Lei una web hace años, tiene gracia se llama las 101 maneras de ganar dinero por internet. Hablaba de todas las distintas maneras de ganar dinero en internet, eso si estaba en Ingles. Al ponerlo en practica descubri que habia que utilizarlas todas, impossible no, pero no somos maquinas, Por eso no me averguenzo de cuando me preguntan si puedo ayudar en algo, contesto que si lo hago pero que no te garantizo nada, si estoy totalmente seguro, normalmente digo pues no lo se, mi hermano mas de una vez con cierto humor me ha dicho pues vaya un informatico, y le contesto que la informatica son muchas cosas, que lo puedo intentar
Hola Jessica yo no soy programador , per olo que aprendi con linux pues me ayuda y he tomado la decision como no de ayudar a otros también.
Tu problema ha sido el mismo que el mio – dar soporte a windoleros, a esos como no sean tus mejores amigos no les des soporte es un error de nuestra parte , ya que estamos dando soporte a cosas privadas y pa eso que paguen y pagando ya no iran limpios sino con virus.
En Linux no hay tanto ese problema ya que el usuario no tiene que tener constantemente scripts o adwares per si, y solo eso se hace mas facil, En cambio en linux con que detecte wireless ya tenemos toa la vida facil porque podemos compreender el problema de inicio sin tablas.
Sigue soportando a los demas aunque en linux sean pesados soportalos , soportar en windows es un trabajo tan tedioso que mejor de pago que sino es imposible.
El caso es que los que decidieron migrar a GNU/Linux fueron los que menos me necesitaron. Al principio lo típico de dónde está tal cosa o qué programa uso para esto otro, pero se adaptaron rápido.
Estoy muy de acuerdo la verdad, y lo peor de todo es que si haces favores a una persona y luego esta tiene amigos……………. ya cáncer vamos.
Esa mala costumbre, hay otros que piden rebajas y cuando no quieren pagar lo que es les acepto el pago y termino diciendoles que no me vuelvan a llamar. Esto no solo se da con los informaticos, si eres un buen informatico o un buen carpintero lo presionaras a pagar adviertiendole que no lo volveras a ayudar.
Y con los amigos es igual:
Cuando un amigo me ayuda con un problema le doy por lo menos una propinita porque se que trata de cobrarme mas barato en cambio cuando un amigo no reconoce mi trabajo no lo considero mi amigo porque no va a considerarme en otras circunstancias asi de simple y si me pide rebajas me mantengo y pido al contado yo no fio
La noche que me llamaron a las una de la mañana para decirme «Me va lento porque tengo muchos procesos abiertos ¿Cual cierro?», decidí también que desde ese momento respondería con la exhortación a una cantidad de euros.
Como mucho instalo Linux gratis, aunque a los cuatro días se lo hayan cambiado otra vez a Windows porque es el que tiene «la gente normal».
Pringao al aparato, llevo en GNU/Linux cosa de 2 años, entendí la filosofía bastante bien y desde entonces intento cumplirla, aunque hay excepciones donde aun instalo malware por diversos motivos.
Lo de cobrarle hasta a tu padre no lo veo, esta claro que la época en que vivimos es corrupta de ahí que “ventanas” tenga la cota mundial de S.o. en desktops y laptops, no quiero decir nada sobre el robotito de los así llamados “smartphones”, que EN TEORIA ES LIBRE!!!!
En fin que las cosas han de cambiar, creo que es bastante lamentable el hecho de que Bili gatas nos ha usado como servicio técnico sin darnos crédito alguno (que gran jugada), sin embargo él aparece en FORBESS y demás parafernalias capitalistas. La visión de muchos “técnicos” sobre Gates es la de considerarlo un dios… por que la mass media dijo que él introdujo los Pc en las casa de todo el mundo, si no fuese por los “pringaos” veríamos donde esta Bili gatas como dice HOW-TO.
Quien me enseña Linux o algunos comandos para usar
yo uso Windows desde 15 años y no tube problemas pero quiero usar linux tambien
pero conosco de algunos sofware libre y todo esas cosas
probe un tiempo linux y me di cuenta que hay pocos driver para Linux y corre lento o igual que Windows
PSD : solo utilizo live CD de Linux para eliminar virus o algunos distros como Wifilax para redes pero es basico
eso de decir que en linux no hay Virus pero si es cierto porque son diferentes
si alguien se animaa compartir conocmiento este es mi Face
https://www.facebook.com/compuivan
Te aseguro que no es necesario utilizar comando para manejar GNU/Linux, se puede utilizar de forma gráfica totalmente. Ningún sistema es totalmente seguro pero es mucho más que Windows, no compartimos conocimientos en redes como facebook si quieres créate una cuenta jabber y únete a la sala allí estaremos encantados de resolverte las dudas. Saludos
Que gracioso y yo que pensaba que solo me pasaba a mi y que era cosa de la gente de Colombia pais donde resido, pero veo que es una mala costumbre de todo el mundo que piensa que ser informatico = soporte tecnico gratuito y de por vida.
Aveces me cuando uno de esos «conocidos» me llaman para lo de siempre me dan gan de responder ud que es arquitecto sera que cuando vaya a construir mi casa me la diseña y me guia a los obreros y le puedo pagar con un «Gracias ud es un duro»
Muy bueno tu articulo, cuando la gente se entero que yo sabia de informática se empezaron a acercar a mi pero siempre he cobrado mis servicios por la siguiente razón el esfuerzo, sacrificio y el tiempo dedicado tiene que ser compensado, la gran idea es fomentar tu conocimiento, tu esfuerzo y el tiempo que le has dedicado a ser lo que eres, un informático. La mayor parte de estos trabajos han sido de puros problemas relacionados con Windows y tienes que hacerlos para esa gente que solo le gusta hacer tareas comunes.